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La PNL y su impacto en los RRHH

  • 25-07-2016

La PNL (Programación Neurolingüística) ha supuesto una nueva y eficaz manera de comprender cómo nos comunicamos las personas. Es un modelo de comunicación que consiste básicamente en el estudio de los factores que influyen sobre nuestra forma de pensar, de comunicarnos y comportarnos. Pero realmente ¿qué significa la PNL?

- P (Programación). Las personas vamos continuamente registrando experiencias, modelos de comportamientos de nuestros padres, maestros, compañeros, etc. Con todo ello configuramos nuestra forma particular de entender el mundo, nuestro “programa”. Las experiencias de cada persona son diferentes a las de los demás por lo que nuestros programas también son diferentes.

- N (Neuro). Porque toda nuestra actividad se realiza a través de nuestro sistema neurológico.

- L (Lingüística). Nos comunicamos tanto a nosotros mismos y con los demás a través del lenguaje verbal y no verbal.

La Programación Neurolingüística permite conocer cómo desarrollamos nuestros procesos mentales, cómo codificamos la información y cómo podemos cambiar nuestra forma de pensar y de actuar.

 

Dada la necesidad de las empresas de dis-poner de profesionales competentes en distintos aspectos, la PNL facilita la mejora de la capacidad para comunicar y sintonizar, influir y motivar a los demás, negociar o resolver conflictos, por lo que la aplicación de estas herramientas influye de forma positiva en el clima organizacional y en la productividad.

Si las personas somos capaces de conocernos mejor y desarrollar nuestro potencial comunicativo es innegable la repercusión que puede tener en la calidad de nuestras relaciones dentro del equipo, con nuestros superiores y con nuestros clientes y proveedores. Muchas de las situaciones conflictivas que surgen dentro de la empresa tienen su origen en procesos comunicativos defectuosos y distorsionados.

La aportación de las técnicas de PNL a los recursos humanos de la empresa es muy variada:

- Liderar un equipo implica orientarlo hacia unos objetivos determinados, mantener al equipo cohesionado, saber interaccionar con los diferentes estilos y formas de pensar, empatizar con sus colaboradores, influir e impactar positivamente… y para ello, la PNL proporciona un conjunto de técnicas precisas que sirven de soporte para alcanzar estas metas.

- Facilita la comunicación y empatía en los procesos de evaluación del desempeño, siendo una herramienta de gran utilidad en la comunicación mando-colaborador y para marcar objetivos orientados al futuro en este proceso.

- Permite realizar mejores entrevistas en los procesos de selección de personal al disponer de herramientas como la capacidad para establecer rapport o empatía de forma consciente y generar un clima de confianza en la relación con el entrevistado.

- En el ámbito de la formación del personal, el mando como coach, como entrenador de su equipo, también encuentra en la PNL herramientas que permiten descubrir y reforzar el talento y potencial de su equipo.

- Mejora nuestra capacidad negociadora ya que nos permite identificar qué tipo de negociador es nuestro interlocutor (visual, auditivo o kinestésico), potenciar una imagen positiva, etc.

- En las ventas, la aplicación de la PNL permite influir y conectar con los clientes de una manera mucho más fluida y eficaz. Ayuda a generar confianza y credibilidad.

- Asimismo también favorece la flexibilidad y adaptación de las personas a los procesos de cambio tan frecuentes hoy en día en el mundo empresarial.

Son solamente algunos ejemplos de las múltiples aplicaciones de la PNL en el ámbito de los recursos humanos. Disponemos por lo tanto de un conjunto de conocimientos y herramientas de alto impacto que facilitan las relaciones internas y externas de las profesionales de la empresa.

La PNL y su impacto en los RRHH